品牌主必讀 : 寵物保健食品行銷與合法廣告標示策略
總經理許原彰
近年來，隨著寵物保健食品市場的蓬勃發展，越來越多的寵物主人對於寵物的健康和福祉關注度提升，品牌主們面臨越來越多的競爭壓力。然而，在如今這個資訊爆炸的時代，品牌主必須仔細考慮如何在市場上宣傳產品，確保產品的合法性和品質，同時避免觸犯法規，付出不必要的代價。特別是隨著今年4月公佈的寵物食品標籤原則以及推動動物保護法的修正，品牌主將面臨更嚴格的規範和監管，這不僅是挑戰，更是一大機會，讓品牌能夠在合規的基礎上建立更強大的信譽，並為毛孩們提供更好的產品。
一、品牌主的指南：在寵物保健食品市場中所遵循的原則
品牌的宣傳方式將直接影響其在市場中的地位和信譽，以下將聊聊在寵物保健食品領域中，品牌主應該遵循的五個基本原則，從產品安全、營養均衡、真實標示、品質控製到監管申報，每個細節都是在塑造品牌主的形象，為消費者提供可靠的選擇，保障寵物的福祉。
1.產品安全性：
寵物保健食品必須符合安全標準，配方上不得含有對寵物有害的成分或添加物，且不得造成寵物健康問題。像是美國的寵物食品是由FDA (美國食品藥品管理局) 負責監督寵物食品的成分安全性和正確的產品信息，以確保這些產品符合安全標準。富昱研發團隊也是遵循AAFCO(美國飼糧管理協會Association of American Feed Control Officials)標準去做開發。
2.營養均衡：
寵物食品必須提供足夠的營養，包括蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素和礦物質等，以滿足寵物的營養需求。我們曾聽到一個錯誤的觀念，「做寵物保健品很簡單啦!寵物跟人的區別就是用量減半而已啊。」大錯特錯! 不是所有人類可食用的成分都可以給寵物，在開發產品時就要注意配方是不是寵物適用的，像是葡萄、巧克力、洋蔥等等成分，對於寵物來說可是大忌!
3.真實標示：
現代的消費者對寵物食品的需求越來越高，他們不僅關注產品的口味，更關心是否安全、營養均衡以及是否能真實反映產品的效益。品牌主應該謹慎選用用詞，避免誇大和虛假的宣傳，以維護消費者的權益和品牌的聲譽。
《動物保護法》修正案強化寵物管理範疇
過去台灣針對寵物食品的相關規範相對國際先進國家，的確較寬鬆，但今年政府開始一系列的修法可以看出寵物行業開始備受重視，逐漸與國際接軌的法規也幫助品牌加速進攻國際市場，因此身為寵物保健相關業者的我們更要關注這些改變。
行政院農委正積極推動《動保法》修正案，針對寵物食品標示做了較嚴格的規定，並參考了日本、加拿大的做法，對寵物食品標示宣傳廣告涉及不實誇張或易生誤解認定原則做出明確規範。
舉凡涉及醫療效能或是改變動物器官、組織、身體結構、生理或外觀的誇張或容易產生誤解的用語，像是預防、改善或治療動物疾病、疾病綜合症或症狀，或減輕、降低導致動物疾病有關之體內成分，如血壓、體溫、血流、免疫力、抵抗力等字眼，都不可使用!保健食品不能宣稱療效的規定，不僅適用於人類的產品，也適用於寵物。
寵物食品宣傳不實將面臨何種罰則？
隨著寵物市場的蓬勃發展百家爭鳴，業者競相以各種吸睛的廣告文宣強調自家產品優勢，搶攻消費者買單，卻也導致有違規疑慮的廣告用語漸漸流入於市場中。
寵物保健食品的標籤必須真實反映產品的成分、重量、有效期限、產地等基本資訊，不得含有誇大、虛假或欺騙性的內容。根據動物用藥品管理法第19-1條規定，僅有動物用藥品可以作療效標示，因此但凡未取得動物用藥品字號的產品，包括保健品、清潔劑、食品等，都是禁止宣稱療效的!
曾經有賣家在寵物食品廣告中宣稱產品能夠「降低血壓」，然而這樣的宣稱就涉及違反《動物用藥品管理法》規定，如經檢舉，即使是初犯，也恐受罰至少20萬的罰鍰，若是累犯，罰鍰最高可達100萬。
一不小心就觸法，品牌主該怎麼做才能避免違規?
真實標示是品牌與消費者之間建立信任的橋樑，同時也是品牌遵守法規的責任。我們知道有時候品牌主並非故意作出不當宣傳，只是看到同業使用此類廣告標示，在不了解法規範下便加以模仿跟風，而不慎違規觸法，尤其是新進入市場的品牌主在營銷產品時，一定要特別注意。
關於廣告文案的適法選擇，可以查看112年4月11日發布的「寵物食品標籤宣傳廣告涉及不實誇張或易生誤解認定原則」，有明確列舉許可及禁止的用詞，作為賣家參考的依據。
※違法的宣傳字句：
1. “涉及醫療效能”：
所謂療效，是指「預防、改善、減輕或治療動物疾病或涉及改變動物生理機能」的功用或效果，如果寵物產品的廣告中明示、暗示此類功效，就可能衍生法律上風險。常見的違規範例有: 預防皮膚炎、消除紅腫、預防白內障、防止脫毛掉毛、避免骨質疏鬆、降血壓、抗過敏、抗炎。
2. 誇大的健康效益：
若宣稱產品可以”神奇地提高免疫力”或”迅速恢復健康”等，這可能會被視為虛假宣傳。這些聲明應該基於科學研究，並且經過嚴格的審查。
3. “唯一”或”絕對”：
使用”唯一”、”絕對”等字眼暗示產品在市場上是唯一的，或是絕對的選擇，這種宣傳可能誤導消費者，應該謹慎使用。
4. 不切實際表述：
陳述資料與事實不符。例如，使用無添加、不使用等詞句或類似詞句，未載明產品成分或其種類之名稱。或使用經特定單位檢驗但卻無法提供證明。
※可以這樣寫的宣傳字句：
1. “維持”寵物健康：
使用”維持”這個字是合法的，例如：”維持關節健康”、”維持心臟功能”。這顯示產品有助於維持寵物的健康，而非治療。
2. “幫助”寵物特定健康狀態：
使用”幫助”這個詞語，如：”幫助緩解關節不適”，傳達產品對某些特定健康狀況的支持作用，並非絕對的治療。
3. “適用於”或”針對”特定狀況：
使用”適用於”或”針對”這類詞語，如：”適用於皮膚敏感的寵物”、”針對食慾不振的貓咪”，能夠明確指出產品的使用對象。
若是較具規模的品牌主，在佈局行銷策略以前，也可以先與公司法律顧問諮詢，由專業律師為企業廣告方向作完整的檢查，杜絕法律風險，更能夠隨時管理、維護企業的權益。
4.質量控制：
品牌主必須確保寵物食品的生產和製造過程嚴格控製品質，並遵守衛生標準和生產規範。選擇合適的代工廠是確保產品品質的關鍵，生產環境的乾淨衛生和成分的追溯都是不可忽視的重要因素。
5.監管機制：
在寵物保健食品的領域中，監管機制起著關鍵作用，可以確保市場上流通的產品都符合安全標準並提供消費者高質量的選擇，不僅可以保護消費者的權益，還有助於維護整個寵物保健食品市場的可持續發展。
身為品牌主的您要注意的是，為了確保產品的合法性和透明度，相關從業者都需要遵守嚴格的申報規定。根據寵物食品業者申報辦法第4條及第5條的規定，寵物食品製造、加工或輸入業者應在首次製造、加工或輸入單項商品之日起三十日內，向相關機構申報相關資料。此外，根據法規第6條的要求，業者應在每季的首月底前，申報前一季內各單項商品的總數量。
為了確保寵物食品的來源透明且供民眾查詢，動物保護法第22-3條規定，寵物食品製造、加工或輸入業者應主動申報相關信息，並將這些信息上傳至行政院農委會的寵物食品申報網站。富昱團隊都會主動幫助我們的客戶進行申報，這個網站提供了一個平台供消費者查詢各項寵物食品的信息，確保了消費者對產品的來源、成分和信息有正確的理解。
二、建立信譽，照顧每位毛孩：寵物保健食品領域的營銷與承諾
在寵物保健食品領域，每一種營銷文案的最終目標皆在於宣傳，而非僅限於特定字句的表達。品牌主透過宣傳方式，得以闡述產品的價值，同時遵循法規並確保產品的安全品質。通過這種策略，品牌不僅在市場中建立了信譽，同時也為消費者提供了可靠的選擇。在監管機制的引導下，我們能夠共同維護寵物食品市場的健康發展，確保每位寵物都能享有最優質的照顧。
富昱生物科技在保健食品領域，除了擁有經驗、專業知識豐富的產品顧問為您規劃外，還擁有專屬寵物廠房和機器確保生產品質。如果您對寵物保健食品的品牌開發有任何興趣，也歡迎您加入Line@和我們的產品顧問聯繫！